2013年10月15日，迷你倉蘋果官方消息稱，英國奢侈品公司博柏利集團CEO安吉拉·阿倫茨將于2014年年中辭職加入蘋果公司。阿倫茨屆時將擔任高級副總裁，負責蘋果的零售和線上業務，直接向CEO蒂姆·庫克匯報。 蘋果公司從成立伊始至今，最大的危機並不是來源於創造力、執行力下降、市場份額減少等“常見病”，而是創始人喬布斯的離去。 與喬布斯一起逝去的，還有蘋果獨有的設計理念和營銷方式。 現在，蘋果想試圖改變這一切，首先，還得從喬布斯入手。新人解舊怨 據瞭解，阿倫茨將負責蘋果的零售和線上業務。可蘋果是一家強大的科技公司，並不缺乏互聯網經驗，加之蘋果APP STORE是全世界第二大移動分發平台，而蘋果官網的點擊率是所有科技類公司中最高的。如此看來，蘋果並不指望阿倫茨給其帶來互聯網創新。 目標任務鎖定在“零售”上。事實上，蘋果在產品終端銷售的經驗非常豐富，拿其在中國的銷售情況來看，零售成績高于運營商集采。蘋果的直營店實現了真正賣產品的功能，而非退而求其次的公司形象展示。 Enders Analysis駐倫敦的一位分析師本尼迪克·埃文斯表示，“阿倫茨的到來，主要將為蘋果帶來零售方面的管理能力，特別是她在奢侈品方面的經驗；相比之下，此前的零售部老總John Browett更專注于成本控制，這與蘋果的期望不太符合。” “對於安吉拉的加入我感到很興奮。”庫克說，“她認同我們的價值觀以及我們對創新的專注，她對於客戶體驗非常重視，在她的職業生涯里，安吉拉也顯示出了出色的領導才能。” 阿倫茨也表示非常期待和蘋果團隊的合作。 庫克在這裡特別提到了客戶體驗。作為奢侈品牌的掌門人，阿倫茨更加重視產品與客戶的融合，比如，私人定制產品。當然，奢侈品企業最拿手的還是培養忠實用戶。 蘋果恰恰面臨著忠誠用戶流失的問題。喬布斯離去，加之蘋果產品的獨特性和創新力下降，很多忠實用戶已經把興趣點轉向三星。 從現狀來看，蘋果最大的競爭對手就是三星。而三星的目標用戶更加商務。庫儲存倉並不想讓蘋果如此跟風，這也不是蘋果的個性。否則，蘋果早在兩年前就會推出大屏手機。 現在的蘋果太需要一場勝利，剛剛發佈的iPhone5S和iPhone5C被業界瘋狂吐槽。用戶對於蘋果無亮點創新的容忍度越來越低。但如果蘋果能在市場和業績層面戰勝三星，也是個不錯的進步。相信阿倫茨的假想敵會迅速從LV換成三星。“喬布斯”回歸？ 庫克從上任開始，就實行了一系列改革，其中最重要的就是“去喬布斯化”。 但現在的狀況看來，喬布斯的“余威”仍舊非常大。喬布斯最重視產品設計，他會為了一個簡單的產品細節放棄最好的銷售時機。蘋果一年一機的習慣正是因為喬布斯對產品的苛刻性而產生的，而喬布斯也把蘋果做成了奢侈品。 庫克更想把蘋果和其他產品一樣“快消”化，但這之後，蘋果與其他手機產品的區別卻減小了。庫克邀請阿倫茨進入蘋果公司似乎有意在讓“喬布斯思想”回歸。 阿倫茨來自于奢侈品企業，她對產品的精細度要求會非常高。這點與喬布斯寧缺勿濫的思維很像。 包括阿倫茨將來要從事的零售業務，把用戶體驗做出個人定制式的奢侈感，也會讓蘋果重拾與眾不同的特性。 除了阿倫茨之外，庫克還曾聘請法國時裝零售商聖羅蘭前行政總裁Paul Deneve，為特別項目擔任副總裁。足以見得，他非常期待蘋果繼續成為手機終端產品中的奢侈品，這說明，喬布斯思想正在蘋果公司內部“抬頭”。 “不過，科技產品更新換代頻繁，很難在這個領域塑造物以稀為貴的奢侈感，蘋果已經是個個例。”易觀國際分析師郭洋說。 庫克顯然更願意把自己當成一個科技公司的CEO，而非精神領袖。這樣他就可以把精力主要放在產品製造和市場銷售，甚至是他最鐘意的供應鏈上。 據悉，有人曾質疑阿倫茨讓時尚“平民化”了。對此，她曾回應，“我們要跟上世界的腳步，這是個數字化的時代，暫時忘掉‘奢侈’吧，一個偉大的公司必須不斷進步。”相信這句話也說到庫克心裡，畢竟，科技領域的競爭非常激烈，如果太過於看重浮華，也會對企業帶來潛在的危機，萬事還是要以平衡為好。迷你倉最平
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