mini storage什麼樣的旅行社有資格戴上「史上最可愛」皇冠？新聞網站每日通訊（Daily Caller）說是主打療癒路線的日本旅行社「鰻」。特別的是，它不帶真人出團，只接受委託的玩偶客戶，這些代主出遊的玩偶軍團最近吸引國內、外媒體採訪。 一月初，日本廣播公司（NHK）報導，鰻旅行社專門帶玩偶到國內各景點拍照，並每日將行程更新到臉書（Facebook）或推特（Twitter）上。除了即時將旅遊體驗分享給委託人，事後還會將玩偶和沿路照片寄回給委託人，整趟旅程才告結束。 新奇玩法的表象之外，其實每一隻玩偶客戶的背後都有一段或溫馨、或感傷的故事，像是委託人為了幫喪偶的父親打氣，請鰻旅行社帶著玩偶造訪父母曾一同出遊的景點；也有客戶因為罹患皮膚疾病，無法走出戶外，因此寄託玩偶出遊時能代替自己多曬曬太陽。 玩偶出遊成本不算貴，一趟約新台幣一千元到三千元，但CP值卻很高。日本新聞（Japan News）報導，佐賀地區一名婦人原本只是因病不良於行，卻自暴自棄，最終足不出戶。但她的玩偶出遊照卻改變一切。「我的玩偶旅行鼓勵了我，」她說，「我應該做我能做的，而不是抱怨我做不到的事。」她開始勤加復健，現在已可遠行鄰近地區旅遊。 客儲存黏度高，回流率四成 然而，鰻旅行社的周到之處不僅如此。「如果只是替玩偶拍照留念，誰都可以做得到，」創辦人東園繪表示，「但你要把這件事看成照顧別人的小孩。」在這個理念之下，鰻旅行社從行前規畫到送客回家，一路都把玩偶客戶視為「委託人分身」對待。 鰻旅行社接到每一項專案後，就會寄出一份表格，請委託人提供玩偶的習性、嗜好、旅行原因等資訊，詢問細節甚至包括是否容易暈車、對特定食物過敏等；如果客戶害怕孤單，鰻旅行社也會配合需求，推出兩人同行九五折、三人同行九折的「團體行程」。 到了出發前，鰻旅行社還會請玩偶客戶們出席行前說明會，聽取擔任導遊的鰻魚玩偶詳細說明；旅程結束後，鰻魚導遊最後會對著整裝待回的玩偶鞠躬道別，完全和一般旅行社的流程一樣。 截至去年底，開張三年的鰻旅行社已帶過兩百多名玩偶客戶出門旅遊。算算市場產值，只能稱得上是旅遊這塊大餅的屑屑而已，但是，客戶黏著度頗高，回流率約有四成。因為，這種看似小孩子扮家家酒的玩法，能帶給委託人無比的勇氣與溫暖，甚至有些委託人覺得太有趣了，還反過來拜託旅行社協助同意「家屬隨行」。「我曾問過二十五位客人，是否會想到玩偶去過的地方旅遊，」東園繪說：「每一個都說想！」 迷你倉
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