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【本報記者王一梅深圳二日電】香港遊餐飲差、拼團現象嚴重、香港遊的導遊都沒有佩戴導遊證，迷你倉並有在車上兜售旅遊紀念品的行為。近日深圳市消委會組織媒體代表和消費者代表， 「放蛇」報團參加「港澳遊」全程暗訪，也是國家《旅遊法》自去年10月實施後的首次考察報告，結果顯示30%遊客對香港遊不滿意。有關考察結果將通報給香港消費者委員會和香港旅遊業議會。深圳市消委會於2013年12月18日至28日組織《消費者報道》、《南方都市報》、《深圳商報》等媒體代表和消費者代表報團參加「港澳遊」，行程涵蓋了澳門遊，以及旅行社主推的香港觀光遊、香港海洋公園遊以及迪士尼的行程。為有更多元化的體驗，部分體察者報名了同一旅行社的不同行程，也有部分體察者報名同一旅行社不同日期出發的行程。根據反饋數據統計，對行程整體感覺滿意的體察者約佔54%，感覺一般的約佔12.5%，感覺不滿意的約佔33.3%。伙食味道差分量少是次體察發放24份體察問卷，回收24份有效問卷。問卷包括四部分，包括門店服務，交通餐飲住宿，景點購物，以及導遊司機服務情況。每組根據報名行程的數量不同，至少提交一份500字以上的體察總結。由於深圳旅行社較少組織單獨的澳門旅遊團隊，所以本次只有兩名體察者體驗了華僑城旅行社的「澳門兩天遊」。據體察者反映，澳門團隊飲食、景點安排及導遊服務較為規範。20名香港遊的體察者均認為團餐「惡哽」，菜式少和味道差，大部分團隊行程單註明餐飲標準為每人每餐30港元，但據體察者表示，�不夠吃，而且味道差，通常10個人一桌只有7個�，包括白菜、椰菜、鹹菜、豆腐、3條小鹹魚、蘿mini storage、肉丸和看似清水的湯，有放蛇的團友慨嘆「唔夠食」，連導遊也不諱言這是名副其實的「減肥餐」，而且食肆的衛生水準平平。走馬看花暗迫購物購物安排的表現也被評為不合理，部分導遊更涉違法行為。8家旅行社中有4家旅行社的9名體察者有購物行程。據體察人員反映，香港行程大都有4個購物點，包括2個珠寶店，1個巧克力店，還有1個手表店，每個點都需停留40至60分鐘不等，體驗很差。部分導遊有推搡遊客，變相強迫遊客購買的行為；有的遊客還被要求在進入商店前交出證件予導遊，要呆足時間在離開時才能拿回等等。「帶街」身兼推銷員是次被放蛇的八家旅行社全部有拼團情況，一個團把一天遊、兩天遊及港澳聯遊等的行程拼在一起，換言之，在同一輛旅遊巴上，會有前往不同景點的團員，十分混亂。據悉，拼團客的團費由600元至逾千元，但參觀景點和團餐竟完全一樣，這對高價報名的團友來講非常不公平。是次被放蛇的八家旅行團，其「香港遊」的導遊都無佩戴導遊證。有四家旅社的導遊更在車上兜售旅遊紀念品，表現極不專業，而兜售的劣質匙扣更索價過高，由100港元至100元人民幣不等。當團客拒絕購買，導遊態度立即面色一沉，變相索取小費。旅議：指責港旅社不公旅遊業議會總幹事董耀中昨日回應本報查詢時表示，議會從沒收過有內地團團友，投訴本港地接社的伙食差，議會收到的投訴都是關於購物。他認為本港的地接社受命於內地旅社，因此報告指責本港旅社並不公平，而行程表註明餐食標準為每人每餐30港元，董耀中反問「30元在香港可吃到什麼？」他建議負責調查的深圳消委會，如認為有關的內地團有不恰當，可向內地的有關部門投訴。儲存