新修訂《商品說明條例》生效近2周,迷你倉不良營銷手法仍然猖獗,中藥銷售更是「重災區」,消費者委員會在條例實施以來,共收到14宗投訴,當中近半涉及中藥,有關個案已全數轉交海關跟進處理。消委會本年首半年接到1124宗內地旅客投訴中, 「醫療用品及健康食品」一類更按年飆升1.6倍。本報記者林曉晴消委會昨日公布本年上半年消費者投訴數字,消委會主席黃玉山表示,有關投訴不良營商手法個案,本年上半年共有1654宗,比去年1701宗下降3%,而在《商品說明條例》生效後,消委會共收到14宗投訴和97宗查詢,當中涉及中藥的有7宗。黃玉山指,該7宗投訴中,有個案中的商戶在未與顧客談好價錢時,便將中藥磨成粉,黃玉山指出「磨成粉都逼住要買啦!」此外,亦有消費者投訴所購買的中藥為假貨。斤變�行騙手法不變消委會總幹事黃鳳嫻補充,售賣中藥的「黑店」,其不良銷售手法與以往未有大不同,其中一樣手法就是將價錢的計算單位改變,如當初商戶向顧客表示中藥按「斤」計算,但最後卻以「�」,甚至更細的單位來計算。她並透露餘下的投訴包括,有商戶以500元一個微波爐作推銷,但當有顧客想購買該微波爐時,商戶卻以沒有存貨為理由,向消費者推銷其他售價較貴的產品,懷疑觸犯條例中的「餌誘式廣告文件倉傳」。亦有健身中心向投訴人推銷會籍時,收起事主身份證,更恐嚇事主「唔簽約唔畀返身份證」,懷疑觸犯「具威嚇性的營業行為」。黃玉山指,消委會已把所有投訴個案轉介海關。海關發言人表示,由條例實施截至昨日下午3時,海關接獲涉及《商品說明條例》中有關虛假商品說明及不良營商手法舉報共81宗,相關查詢共1118宗。內地旅客投訴增49%此外,消委會在本年上半年收到13691宗投訴,比去年的13894宗微跌1%,但涉及貨品的投訴有6323宗,按年升20%,增幅是2005年以來最高。黃玉山估計,投訴貨品的數字上升,主要是由於網上購物和遊客有關貨物的投訴數字增加,最終令貨品投訴數字上升。消委會上半年收到來自內地旅客的投訴有1124宗,按年上升49%,以類別分類,當中以「醫療用品及健康食品」的投訴數字增幅最大,按年升161%,其次為鐘表、電訊器材及服務等。黃玉山指,內地旅客的投訴性質中,以「價格和收費爭議」一類的個案增加得最多,增幅為26%,大部分個案中,都是由於零售店舖沒有標明價錢,令店員可「開天殺價」,當消費者發現別的店價錢比自己買的便宜,便會作出投訴。黃玉山指,支持政府強制標示價格,認為可增加價格透明度,亦有利消費者「格價」,以購得物有所值貨品。存倉
- Jul 31 Wed 2013 11:32
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新例2周消委會投訴半數涉藥材 中藥黑店�客依舊猖獗
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