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呂雨珊/綜合製圖南國早報記者 吳欣在這個時代，文件倉“水泥+鼠標”是�多企業都無法忽視的一種商業模式。“水泥”指的是傳統經濟，“鼠標”則是以互聯網為平台的新經濟。“水泥+鼠標”就是傳統企業電子化，或者純互聯網公司實體化的趨同過程。據有關部門統計，南寧市目前有50%以上的規模以上企業通過企業門戶網站或第三方電子商務平台開展商務洽談、銷售管理等業務。業內人士指出，廣西電商發展仍比較保守，總體營銷觀念還跟不上時代步伐。電商給傳統企業帶來怎樣的改變？本土企業如何能夠在這條道路上“邁開大步走”？1個例：線下“絕處”線上“逢生”“只要敢於嘗試，人人都有機會。”2004年，楊春霞剛剛建立起南寧市蘊霞服裝設計工作室（以下簡稱“蘊霞工作室”）不久，在電視上看到了一期推廣阿里巴巴的節目，裡面的這句話讓她記憶深刻。隨後，她開始在阿里巴巴上推廣自己的產品，至今已有10年，“目前我有90%的交易都來源於網絡”。蘊霞工作室的主要產品是壯錦服飾、工藝品等。創業之初，銷售情況並不理想。楊春霞最多時請過14名業務員來拓展市場，但經常支出大於收入，讓她曾有過關閉工作室的想法。在電視上看到阿里巴巴的廣告後，她開通了阿里巴巴誠信通、出口通，沒想到銷售渠道就此打開。2011年至2012年，楊春霞獲得了“廣西十大網商”等稱號，產品暢銷美國、東歐、中東地區等。楊春霞的案例在阿里巴巴平台上並非特例，電子商務在廣西的輻射範圍也越來越大。2011年，南寧市進入商務部等八部委聯合審批通過的電子商務示範城市名錄，成為全國22個電子商務示範城市之一。南寧市高新技術產業開發區也在2012年進入全國首批34家電子商務示範基地名單。2現象：傳統企業紛紛“觸電”本地百貨行業的巨頭之一南寧百貨大樓股份有限公司也看到了電商帶來的市場潛力。2011年8月，該集團旗下的B2C網上商城“美美購”正式上線，當年就實現了1800多萬元的銷售額。2012年，“美美購”的銷售額達到4000多萬元。今年5月，商務部確定南寧百貨旗下網上商城“美美購”成為廣西首家國家電子商務示範企業。“美美購”的主要負責人、廣西南百電子商務有限公司總經理覃春明告訴記者，隨著零售百貨行業的競爭愈發激烈，讓他們有了一定的危機感。“美美購”誕生之前，他們曾到外地考察，一些百貨企業進入電商領域的成功案例給了他們信心，所以便有了“美美購”。目前，“美美購”努力的方向是做好“本地化電商服務”，一方面希望能做到比本地零售百貨行業更優的價格體系，同時注重本地客戶的開發，對客戶群實行精分細化。另一方面，“美美購”也努力使物流服務優于外地電商，提供同城一日達、貨到購物卡支付等服務。據有關部門統計，南寧市目前有50%以上的規模以上企業通過企業門戶網站或第三方電子商務平台開展商務洽談、銷售管理等業務。涉足電商的不僅是城市的傳統企業，農業企業也開始依托電商平台尋求更大發展。3影響：“水泥+鼠標”帶來效益有的企業開通B2C商城吸引線上消費者，有的企業通過B2B平台進行交易，有的服務類商家則努力發展O2O模式，將線上客戶吸引到線下消費。為何電子商務成為當今傳統企業不可忽視的一個平台？“中國網民規模的大小決定了它的市場潛力。”廣西本土團購網站西團網創始人莫江鵬如是說。根據中國互聯網絡信息中心發佈的數據顯示，截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，較2012年底增加2656萬人，互聯網普及率為44.1%。在新增加的網民中，使用手機上網的比例高達70.0%。值得一提的是，我國互聯網在農村普及速度較快，半年期新增網民中農村網民占到54.4%。在這個農民都加入到網絡“大軍”的時代，商家不能不重視網絡帶來的巨大市場前景。近期在南寧興起了不少真人密室逃脫遊戲俱樂部，這些商家幾乎都是通過網絡做宣傳，以團購網站等網絡渠道作為主要推廣方式吸引客戶。“我們90%以上的客戶都來源於網絡。”南寧市密室文化傳播有限公司負責人孫琳娜告訴記者，因為客戶群主要是年輕人，該公司在初期的宣傳策劃中，就將網絡作為主戰場。相對於先發展線下門店、再涉足電商領域的一些企業，廣西特產網的營銷策略更具有前瞻性。9年前，該網站的創始人之一黃光強基於對廣西特產資源的認識和對網絡營銷前景的看好，建立了廣西特產網。盡管廣西特產網已經帶來一定收入，但黃光強認為，網上信息有限，要有固定的經營場所、固定聯繫電話才能贏得更多客戶的信賴。經過多方努力，他們在南寧市園湖南路開設了第一家店。如今，廣西特產網整合的廣西土特產品、港澳台地區特產以及東盟國家特產單品超過2000個，存倉尚廣告促銷禮品達到4萬種以上，在南寧擁有幾家大型土特產直營專賣店，在廣西區內外有數十家加盟店。這種線上線下結合的模式，為黃光強和他的團隊帶來了巨大收益。4問題：本地電商尚存“短板”電子商務給人們帶來的最大感受就是“快”。人們省去了前往商場、銀行取現、四處遊逛等環節，在電腦前就可以完成交易，相對傳統的交易方式更方便快捷。然而對於商家來說，加入電商行列，並不是件容易的事。如何進入電商領域、如何通過網絡渠道實現更大盈利，更是他們需要不斷思考的問題。2009年就創建了自己的品牌水果網站的熊先生坦言，目前生鮮的網售並不容易做，受到各方面的制約。熊先生自己有水果生產基地，開過實體店做水果批發，他感覺沒有自己的品牌很難把生意做大，於是2009年起創建了水果網站開始網售。從剛開始沒幾個單，到現在一年有100萬元左右的網售業績，熊先生表示非常不容易，“很多市民認為，不親自挑選不放心，而網絡銷售的特點，恰恰就是無法真實觸摸產品”。他說，雖然網售成本較低，但是卻只能靠信譽慢慢積累人氣，耗時相對實體店長得多。他向南國早報記者算了一筆賬，當年他建設網站花了1萬元，現在每年投資的錢不少于100萬元，10%拿來做廣告宣傳，運輸成本用去10%，繳納房租和建設維護冷庫又用了15%，水果正常損耗不低於5%，扣除各項成本後，利潤不到10%。“有不少企業都想做電商，但都還在觀望。”一名做團購網站的業內人士說。記者在採訪中瞭解到，不少較大的本土企業都認同電商帶來的巨大影響力，對自建網站也有興趣，但缺乏人才、發展緩慢、利潤不高等問題，都讓他們望而卻步。而一些小商家“觸電”的首選則是借用團購網等平台吸引人氣，但因為利潤太低，這種方式難以長期進行。5建議：轉變觀念做好營銷上述團購網站的業內人士認為，對小商家來說，本地線下服務商戶服務水平低、信息化程度不高是制約其在電商領域發展的重要因素，同時線上互聯網企業的努力方向和線下商戶的切實需求還存在脫節。曾任桂林電子科技大學副教授、現任國內知名網銷平台可立德商城的CEO陳仕書有12年的電商運營經驗。在他看來，我國中小企業的電商發展有三個階段：一是大約在2004年以前，中小企業通過技術手段建立企業自有網站，認為電商是個技術問題；二是在2004~2006年，建立網站的企業越來越多，中小企業將注意力轉移到如何讓網站更美觀、更個性化，認為電商不僅是技術問題，還要關注“藝術”；三是在2006年之後，更多的企業開始想辦法讓網站為企業創造經濟效益，進行網絡銷售。陳仕書認為，無論是製造商、經銷商還是零售商，中小企業在維繫傳統銷售渠道的同時，也要積極開拓網絡銷售渠道，要“兩條腿走路”。如果只願做傳統渠道，忽視了網銷渠道，會逐漸被網絡市場的衝擊所淘汰。中小企業不能簡單地停留在“名片打上網址”的陳舊觀念上，而是要在營銷思維的指導下，採用多種網絡分銷渠道吸引目標客戶群。“電商成功有兩個關鍵因素，一是怎樣讓別人找到你，二是怎麼讓別人信任你。”這兩個關鍵因素都是營銷問題。那些做電商不夠成功的企業，主要原因是僅重視網站的技術和藝術，但缺少營銷思維。有營銷思維，電商更易獲取成功。6展望：政府規劃護航電商覃春明認為，目前廣西的電商發展環境還有較大的改善空間。“比如人才方面，我們現在是以自己培養為主，但是速度比較慢。我們很希望在北上廣等地區有從業經驗的人才回來貢獻力量。”覃春明說，他們也曾到高校去搜尋人才，但畢業生的經驗不足，期待他們能有意識地培養某些電商方面的特長。另一方面，覃春明希望政府能在物流、支付等方面給予更多的鼓勵政策。記者從《南寧市電子商務十二五發展規劃》中瞭解到，目前我國電商發展普遍面臨著中小企業發展滯後、物流配套體系不完善、電商人才缺乏、制度環境不夠規範、體制機制不夠健全等問題。因此，《規劃》中提出，“十二五”期間，我區將制定電子商務高級專業人才引進措施，以優惠條件吸引急需人才。建立人才實訓基地，每年完成2000人次以上的專項技能人員實訓，每年為南寧地區輸出符合社會需要的高素質電子商務復合人才1000名。在物流體系建設方面，《規劃》提出要建設電子商務物流配送體系、建立南寧市共同配送中心，打通電子商務配送“最後100米”。在支付方面，相關部門也將推進電子商務企業與商業銀行等機構探索建立新型的電子商務支付模式，構建自由貿易區的跨境電子支付體系。據悉，廣西電商主管部門計劃在2013年下半年完成《加快廣西電子商務發展若干意見》、《廣西商務信息資源中長期發展規劃》並推動出台，形成加快廣西電子商務發展的相關政策環境。自存倉