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2月20日 霧 北京西站值班站長 許 新春運最後一個返程高峰已經過去，迷你倉新蒲崗北京西站昨日旅客到達15.8萬人次，客流呈現逐步下降的趨勢，我們的工作也從3班倒恢複成了4班倒。今年春運，北京西站的客流比去年增長了不少，高峰時一天旅客就超過20萬人次。雖然客流年年增長，但是車站秩序卻沒有受到影響，而且一年比一年好。這得益于我們及時總結經驗，不斷提出新的服務舉措。以我們最熟悉的服務台為例，去年我們設立了18個服務台，今年增加到了26個，並且將它們設置在非常迷你倉出租目的位置，極大方便了旅客求助咨詢。同時，我們今年還把服務崗位前移，保障旅客在沒進站之前就可以瞭解車次、候車地點等相關信息，讓旅客少走彎路。我們還成立了一個036候車室，專門接待老幼病殘孕等旅客。春運期間，我們每個人在一個班次設定的目標是“40台輪椅、20副擔架、步行20公里”，這樣的工作強度非常大，很多同事下班的時候腿都走不動了。還有4天春運就要結束了，但我們的服務不會停歇，讓旅客每一次出行都感覺到方便，是我們最大的心願。（本報記者 王軼辰整理）迷你倉