sgusers7的部落格

南方日報訊 （記者/趙楊 張學斌 郭家軒 鐘嘯 實習生/梁子龍）春運已經開始，儲存在外遊子陸續回家，可購票的“難題”仍然困擾著一些準備回家的人。為何12306網站起售春運火車票的當天網站便顯示無票？為何不能在12306購買廣深普速列車車票？為何廣九直通車至今仍然不實行實名制購票以致黃牛黨倒票行為泛濫……昨日，廣鐵集團副總工程師、客運處處長黃欣等廣鐵集團公司相關負責人上線“廣東民聲熱線”節目回應了市民的關切。他在接受記者採訪時透露，廣九直通車今年有望實名購票。1問 廣深為何不賣普速車票？回應：按規定行事，優先滿足長途旅客昨日本報報道了“廣深普速列車無票賣”一事。報道披露，除了票價七八十元的城際動車，來往廣深的普速列車並不少，票價最便宜的只要二十幾塊錢，速度也很快。但這樣的物美價廉票，在12306網站、售票處均買不到。一些旅客被迫購買從列車開出方向上一站佛山到深圳的火車，然後在廣州上車。而這也造成了廣深之間普速列車硬座上座率只有三成。有乘客認為此舉有“給動車留票”之嫌。對此，黃欣否認了“給動車留票”的說法。他解釋稱，從鐵路客運的組織原則來看，列車有短途長途之分，各種列車分工不同。所以鐵路部門對多趟列車實行限售原則，“比如廣州到沈陽的列車，優先賣票給沈陽旅客，到北京的旅客可買其他列車車票。這是為了使運能利用得更充分，可能有點強人所難，但不得不採取這樣的辦法。”“現在互聯網售票，還有幾千個代售點售票，廣深普速車票能賣的話肯定會賣，鐵路部門不能用行政手段要求不賣，而且我們也沒有這麼做。廣深線的動車很受廣大旅客的歡迎。”廣鐵之前曾表示，廣深之間普通低價車次列車，優先售票給長途乘客，但這並不意味著短途完全無票，只是票源數量非常少且不固定，只有在相關車次開車前一兩天才可能買到。考慮到買到這種票的“小概率”，所以12306網站及車站通常不主動發售這種票。黃欣進一步解釋，列車限售有相關規定，可設定什麼時候自動解鎖，解鎖時間可能是發車前的一天，也可能是兩天，這要根據運力的高峰期或低谷期的不同、旅客客流量的不同而定。即使買不到廣州到深圳的普速車票，還是有乘客買佛山等地途經廣州到深圳的普速車票，廣州可以正常上車乘坐廣深普速列車。黃欣解釋，這個問題實質就是“買遠坐近”，《鐵路旅客運輸規程》確有如下規定：旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，並在票面規定有效期內到達到站。旅客如在票面指定的日期、車次于中途站上車時，未乘區間票價不退。旅客可在列車中途停車站下車，也可在車票有效期間恢複旅行，但中途下車後，臥鋪票即行失效。據此，廣鐵方面認為，旅客買佛山到深圳的車票、中途在廣州上車，符合規定。2問 網上剛開售就顯示無票？回應：近90萬張團體票讓部分臨客無票可賣很多市民反映，他們在12306網站起售春運期間火車票時就興沖沖地點進網迷你倉訂票，但悲劇的是網站顯示已無票。對此，黃欣承認這種一開始就沒票的情況確實在市民購買臨時客車火車票時發生過。黃欣表示，由於今年外來工團體票辦理門檻由100人20張票，降低到了50人5張票，而且外來工5人還可自由組團購票，這就導致了需求量大幅上升，預計比去年增加了近30%，而且所需要的票大都集中在春運最高峰的一個星期內。大概有6000多家企業參加了團體購買，需求量達到120萬，其中近90萬左右能夠得到滿足。“所以在高峰期，比如23日到28日之間，臨客分配給團體票可能都不夠用，個人買不到票的情況也就正常了。”“可是傳言有人可以通過搶票瀏覽器、搶票軟件等方式，先一步搶走放出來的票，廣鐵集團未來能否採取更加強硬的方式禁止這些擾亂售票秩序的現象？”節目主持人提出。其實，為防範這些軟件，廣鐵採取了很多辦法，今年又將12306網站購票的靜態驗證碼更換為動態驗證碼。這一做法雖然讓一些搶票軟件失效，但卻增加了市民購票的難度，引發了一些質疑。對此，黃欣說，採取的這些防範措施也是無奈之舉。“實際上，這些防範措施給正常購票的旅客帶來了不方便和麻煩，但通過這些措施，我們保證購票的公平以及12306網站的安全。”對於仍有“漏網之魚”的搶票軟件可以使用，他表示，12306網站的技術人員會不斷改進提升，盡可能保證購票的公平。3問 廣九直通車為何不實名？回應：正和香港鐵路研究新售票系統年內實名2010年，鐵路部門開始實行實名購票，但4年過去了，廣九直通車票依然沒有採用實名制。正是這個漏洞，讓直通車售票環節成為黃牛黨倒賣車票的“天堂”。對此，黃欣表示，廣九線是廣州與香港鐵路公司共同經營的產品。與其他線路的火車不同，其所有的運營規則都是單獨設立的，所以普通代售點不可以賣直通車的票。只有廣州市內一些大的賓館，比如香港客人來往比較多的地方會設置專門代售點，專營廣九線車票。黃欣指出，網上代售廣九直通車票肯定不合法。廣九線無論是車站還是酒店售票點，只能按票面價格銷售，不像其他火車票要收取5元錢的售票服務費。“所以只要看到加收費用，一定就是違反規定的。”“一些大旅行社也違反規定加收，為什麼沒有進行處理？”對此，廣鐵公安局副局長陳樹松回應道，這種情況公安機關已經打擊多次。可以說，公安機關跟黃牛黨的鬥爭一直沒有停過。公安機關會繼續加大投入，進行調查。至於廣九直通車為何遲遲未能採用實名制，黃欣的回應是，現在正和香港鐵路公司著力研究新的電腦售票系統，也在探索如何讓實名制符合兩地的法律，還會認真聽取各位旅客的意見。節目結束以後，黃欣透露，廣鐵現在正在和香港鐵路公司研究開發新的聯網售票系統和商討實施實名制購票，“這是單獨的電腦售票系統，往返程的票均在一個系統內，互相之間都可購買。”黃欣表示，該售票系統力爭於今年內投入使用，屆時，廣九直通車將實名制購票。儲存倉