sgusers7的部落格

中國遊客歐洲游為何成“糟糕游” ——法國華人旅遊協會副會長汪海棣剖析其中原因編者按一年一度的春節即將來臨。在紐約，儲存在東京，在巴黎……跨出國門、領略異域風情，出境游成為越來越多中國人歡度春節的一種方式。中國旅遊研究院日前發佈的《中國旅遊經濟藍皮書》指出，去年中國出境旅遊繼續保持高速增長態勢，出境旅遊人數多達9800萬人次，同比增長18%；出境旅遊花費1200億美元，同比增長20%。2014年旅遊經濟發展相對樂觀，將延續平穩較快增長態勢。而伴隨著濃濃的中國“年味”溢出國門，同胞們也有遭遇“洋尷尬”的可能：地鐵罷工時，如何選擇性價比高的當地出行方式？航班取消，如何有效維權？遭遇購買推銷時，如何避免上當受騙？大袋小袋購物的時候，如何防止竊賊下手得逞？……為此，本報編輯部特地約請駐外記者 ，為同胞們提供駐站地的旅遊資訊，給出一份“愛心路線圖”。特別採訪一些資深旅遊人士，列出一些必須要提醒的旅遊細節，讓中國遊客們玩得舒心、住得安全、游得愉快！春節長假即將來臨，國內很多家庭已經早早安排好了出境旅遊的計劃。春節期間是歐洲民航業務淡季，赴歐旅遊成為很多人的理想選擇。然而近年來，中國遊客在歐洲地區被搶、被偷的治安案件不斷發生。為什麼中國遊客歐洲旅遊業“貢獻”多多，卻不能享受相應的良好旅遊體驗呢？法國華人旅遊協會副會長汪海棣接受本報記者採訪，深入解析其中原因。酒店“選星不選地” 遊客“羔羊入虎口”近些年來，由於歐洲地區經濟情況惡化，盜搶等治安案件的比率確有上升。但是，中國遊客在歐洲遭偷搶的治安案件概率遠高于當地平均犯案率。這到底是為什麼呢？汪海棣副會長介紹說，以法國為例，巴黎的整體治安是不錯的，但靠近市區東北部機場的18區、19區、20區以及外圍的93省治安較差。那裡居住的大多數是貧困移民，很多人沒有固定工作，以從事違法犯罪活動為生。而近年來中國赴巴黎旅遊的散拼旅行團，大多將遊客的旅館安排在這些區域，因為這裡的旅館要比其他區域同等條件的便宜。國內開團時，往往只規定住宿旅館的星級和條件，並沒有對居住區域進行具體規定。國內旅行社出于降低成本考慮，將旅館訂在了以上這些治安條件較差的區域，將風險轉嫁給了遊客。記者從旅遊協會的資深導遊瞭解得知，日本遊客和韓國遊客都下榻在市區南部的14區、15區或者毗鄰的92省區域的旅館。那裡治安較好，而且是巴黎迷你倉貌保存較好的商業區，有很多獨具特色的小店，店主多為世代居住在法國的本地人。這些地方的雙人標間每晚僅僅比北部高50歐元左右，約合400元人民幣。為什麼我們能夠掏得起近萬元的機票費用，卻不捨得掏幾百元獲得安全和保障呢？據瞭解，國內旅行社在巴黎訂酒店時並沒有參考過巴黎當地中國旅行社或者巴黎旅遊部門的建議，而是哪便宜就選哪。與國內城市不同，歐洲特大城市不同區域治安條件差別很大，一群群提著大包小包奢侈品入住貧民窟的中國遊客對於當地不法分子來說簡直是“羊入虎口”，而被偷被搶的中國遊客則敗興而歸，以為歐洲就是如此。汪海棣介紹，國內由於無序競爭，將團費壓得很低，新旅遊法出台後，雖然零團費、負團費現象得到遏制，但是訂低價酒店的現象還在繼續，很多旅行社只強調星級，不談周邊環境，很多遊客早早結束行程回到酒店，想出去轉轉，感受一下巴黎風情，結果被不法分子盯上。國內領隊語言不通 不配地接麻煩多多汪海棣向記者介紹說，國內旅遊一般都會配備領隊和當地導遊，俗稱“地接”，因為當地導遊更瞭解本地的風俗人情，也有一定的社會關係，在出現突發事件時處理的也更有經驗。而歐洲游，由於遊客會處於完全不同的社會環境和法制環境，語言又不通，更需要一名歐洲當地導遊來保障遊客的旅遊質量並更好地處理突發事件。然而遺憾的是，為了降低成本，國內很多旅行社將歐洲地接也省了，直接由一名國內領隊率領數十人的散拼團來到歐洲。而這些領隊大多數只會不太嫻熟的英語，根本不懂法語或者其他旅遊目的地語言，因此來歐洲不足以應對當地環境。一名法國當地的中國導遊告訴記者，法國的警察局和醫院都不講英語，或者英文水平並不足以和同樣以英語為外語的中國國內領隊溝通。他曾經多次聽說過這樣的情況，中國領隊發現團隊護照被偷，去警察局報案卻無法與警察溝通，更無法填寫報案證明。還有的老年遊客由於旅途勞累，突發狀況需要送醫，國內領隊無法與醫生溝通，耽誤了治療。這名在法國生活多年的中國導遊告訴記者，地接一天的費用大概是100歐元左右，可以為40人的旅行團服務，平攤到每名遊客身上不足3歐元，而地接瞭解當地法律和醫療體系，能夠為來到歐洲的中國遊客提供更好的服務和保障，避免中國領隊與遊客在突發事件發生時束手無策。本報駐巴黎首席記者 李斌（本報巴黎1月5日專電）去年12月25日，一輛人力旅遊自行車經過法國巴黎協和廣場。 新華社發儲存倉