看受訪者在九道問題里展露個性與智慧。凱文·托爾曼（國際旅遊公司總裁）1963年出生在南非，迷你倉現居瑞士日內瓦，凱文·托爾曼（Gavin Tollman）1997年起在美國國際旅遊公司Trafalgar擔任要職，現在已是公司總裁。周游世界是他的工作，旅遊是他生活不可分割的一部分。1 在旅遊業工作超過20年，每天周游世界各地，你對旅行這件事會感到厭倦嗎？從來都不會感到厭倦。我對體驗旅行一直都保持高度的熱忱，不管旅行的形態怎麼演化，到每個地方尋找新的有趣的事物，總是讓我興奮不已。比如人們喜歡到佛羅倫斯的彼提宮（Pitti Palace），到每個角落尋找有趣的東西，比如找到了一口沒有人知曉的井，這一切都讓人著迷。2你認為自己是一個怎樣的旅行者？每到一個地方，我都希望自己能夠充分浸濡在當地的文化氛圍里。我喜歡觀察不同地方的人對不同事物的反應，我希望能通過歷史甚或食物，試圖理解是什麼讓他們的文化如此獨特。我希望每次離開一個地方時，都能從當地學習到新的事物。3同時身為旅遊業者與旅人，是兩個矛盾的身份嗎？你自己怎麼區分？其實很難說能夠讓自己按一個按鈕就進入到不同的角色，但當你到一個地方，不可避免地，你就是一個訪客，沒有所謂業者和旅客。因此我也樂於從訪客的角度去看待自己的雙重身份，看待一個地點。4 請分享一次美好的旅行經驗。最近我有機會到美國西部的蒙塔納州，在夜空下看滿天星星，當地人關掉所有的燈，開始彈奏音樂，這是一個很震撼的印象，時光好像停止了，我完全進入到野外生活的情態。這種感覺是共通的，無論你身在土耳其、法國或是任何地方，當你融入當地，看見他們的生活，那種美好的體驗就會油然而生。5分享一次最壞的旅行經驗。今年9月，我從新加坡乘搭一台A380客機抵達倫敦希斯羅機場（Heathrow Airport），值勤的關卡人員很少，我花了一個半小時才通過護照檢查站。對我而言，這是完全不能被諒解的。一個國家的政府必須意識到關卡是訪客對這個國家mini storage一印象的關鍵所在。每台飛機入境時，檢疫機構想必預先得到了飛機里所有乘客的資料，在現今這個資訊方便的時代，一台載滿乘客的A380客機飛抵，檢疫部門怎麼能不事先做好準備呢？這是非常讓人不耐煩的情境，我後來也寫了一篇博客好好探討這次經歷。6在資訊越來越發達的當下，旅遊的選擇越來越多，從豪華旅遊到背包旅行，你認為哪一種旅遊形態會在不遠的將來盛行起來？我發現現在的旅客越來越期待得到獨一無二的旅遊體驗，不想去一個地方重複別人做過的事情，吃別人吃過的食物，想要得到更多，也想要自己經歷的是真實的當地生活體驗。恰恰這種體驗卻又是遊客們自己很難去完成的。我們現在擁有越來越多資源，這是事實，但有一樣資源是我們越來越不足的。那就是時間。因此現在的旅客更需要有專人來協助他們完成旅遊的夢想。7你怎麼看旅遊業在亞洲市場的發展？我們進入亞洲市場三年來，每年都以三位數在增長，新加坡、馬來西亞和菲律賓是我們的三大增長市場。這也是為什麼我在宣傳手冊里的照片笑得如此燦爛的原因。未來，我還會繼續往東看。8有人說，現在的遊客再也不用眼睛看世界，而是透過攝像機鏡頭，你怎麼看待這樣的說法？我最近看了一場美國老牌搖滾歌手Bruce Springsteen的演唱會，我很訝異，有許多人站在那裡用手機、相機錄下演唱會的歌曲，完全沒有在看演唱會。這是我不能理解的。我認為拍照攝影的紀念意義是極其重要的，但攝影應該是用來提醒你一段值得紀念的記憶，而不應該把整個事件錄製下來，之後才來觀賞，這就有點本末倒置了。9為什麼我們需要出外旅行？旅行並不需要某人得到一個“旅行專業文憑”才能去完成，而是每個人都能去做的事。我認為，旅行可以打破疆界、隔閡，旅行讓我們有機會深入一個我們很難通過閱讀來認識的文化，比如我們到意大利學習如何煮一頓意大利餐，試著到當地市場用意大利文買食材，融入當地的過程中，接觸我們的當地人也打破了他們對旅客的刻板印象。這就是為什麼我們需要旅行，需要去打破疆界，溝通彼此。儲存
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