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記者劉溟本報訊 記者劉溟報道：“聲譽對於銀行來說，儲存是一項重要資產。”在日前召開的中國銀行業聲譽風險管理聯席會二屆二次全體會議上，中國銀行業協會楊再平專職副會長表示，中國銀行業對於聲譽的管理從2009年開始起步，逐步走上了正軌。中國銀行業聲譽風險管理聯席會由中國銀行業協會組織成立，是根據銀監會《商業銀行聲譽風險管理指引》相關要求，指導行業開展聲譽風險管理，推進銀行業聲譽風險管理工作的規範化、標準化建設的行業性協調機構。所謂聲譽管理，對應的是聲譽資本，在商業領域中聲譽資本被歸類為一種無形資產，包括真誠、信任、尊嚴、同情和尊重等。成熟市場國家的銀行普遍對此高度重視，在國際金融危機以及監管環境加強之後，不少國際性的銀行選擇了在董事會的層面專門設立了行為和聲譽風險委員會，這個專門委員會的主席由董事會主席兼任，他們已經把對聲譽風險的管理上升到和操作風險管理、稅收風險管理並重的位置。針對我國銀行業在聲譽管理方面的現狀，中國銀監會辦公廳副主任楊少俊強調，個別機構的不當行為影響的是全行業的聲譽，對於銀行業這種聯繫千家萬戶的行業來說，任何一個mini storage點、一家機構出現的不當行為都會引發社會關注，容不得馬虎。楊再平表示，現在有些機構對於聲譽風險的管理仍舊停留在應對負面新聞的層面，這種認識不利於聲譽風險管理真正發揮作用。在一些管理成熟的銀行中，聲譽風險的管理是貫穿前中後台的，在成熟市場大型銀行中，他們的聲譽風險管理放在總部合規部，由風險部門牽頭，整體聲譽風險管理工作注重的是前期的識別、研判和預警，他們在業務發起的時候就要同時考慮聲譽風險。如果是有風險的，就要評估這個風險有多大。很多時候，即便這個項目對銀行來講收益很大，但如果對聲譽有影響，比如說涉及環保問題，這項業務在前端審核的時候就會被否決。對於銀行業整體如何加強聲譽風險管理，楊少俊表示，重點應該抓兩個方面的工作，一個是機制建設，一個是隊伍建設。機制建設方面核心的是建立信息的主動發佈機制，對於社會各界的反應和要求要建立快速響應機制。在隊伍建設方面，銀行業擁有著其他行業所不具備的優秀的專家庫資源，對於肩負社會責任的銀行業整體來說，用好專家庫資源不但能有助于銀行自身聲譽的建設，也有助于社會各界共享專家研究成果，促進經濟社會進步。self storage