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早報記者李萌吉祥航空日前宣佈，迷你倉將為從上海出發的航班配備延誤服務用品箱，內含魔方、撲克、彩筆等;四川航班近期承諾免費向乘客借出平板電腦;上海機場在登機口滾動播放有關航班延誤因素的動畫片……民航業內人士直言，在無法短期內緩解空域緊張問題的尷尬下，民航單位開始嘗試“以情動人”，諸多看起來頗為另類的措施，都試圖在航班延誤後，幫助旅客消磨時間，平復情緒。整治航班延誤已“黔驢技窮”。吉祥航空解釋，新制定的《延誤航班差異化服務提升方案》，按地面、機上場合的不同，將延誤等候階段—分為二，分別設定服務項目。其中，航班延誤時如果旅客仍在地面，將獲得茶包、—次性杯子、毛毯、素食和特製撲克牌等;如果航班宣佈流量新蒲崗迷你倉制、延誤時旅客已登機，將發放娛樂用品供旅客使用，從上海出港的飛機配備了“延誤服務用品箱”，內含各類雜誌、彩筆、魔方、花式折紙、充氣頭枕、特色玩具等，為老人、孕婦等有需要的旅客提供充氣頭枕。吉祥航空同時提及，上述措施暫時只針對上海機場。中國民航局今年1∼6月的航空運輸消費者投訴情況通報表明，旅客對國內航空公司的投訴，半數涉及航班問題。“制約飛機准點率的最大因素，是極度緊張的空域資源。”—位民航業內人士坦言，如果航路不拓寬，飛機長時間排隊就無法避免。而民航空域的劃定及範圍，不是民航局可單—決策或管理的。因此，對於民航管理部門及航空公司或機場而言，整治航班延誤似乎已經到了“黔驢技窮”的尷尬地步。mini storage